Ważne informacje przed wizytą
Regulamin wizyt i reklamacji
Proste zasady dotyczące umawiania wizyt, uzupełnień rzęs, bezpieczeństwa oraz zgłaszania reklamacji.
Ostatnia aktualizacja: 14 września 2026 r.
Najważniejsze
Zasady cen uzupełnienia rzęs
Do 14 dni włącznie od poprzedniej stylizacji obowiązuje cena uzupełnienia „do 2 tygodni”.
Od 15. do 28. dnia włącznie obowiązuje cena uzupełnienia „do 4 tygodni”.
Od 29. dnia usługa rozliczana jest jako nowa stylizacja.
Uzupełnienie jest możliwe, jeżeli stan pozostałej aplikacji pozwala na jego prawidłowe i bezpieczne wykonanie. Jeżeli konieczne będzie zdjęcie większości stylizacji i wykonanie jej od nowa, informacja o zmianie zakresu usługi i cenie zostanie przekazana przed rozpoczęciem pracy.
Umawianie i odwoływanie wizyt
Wizyty odbywają się po wcześniejszym umówieniu terminu. Termin można ustalić telefonicznie, przez Facebook lub Messenger.
Jeżeli wizyta nie może się odbyć, proszę o możliwie wczesny kontakt. Pozwala to zaproponować termin innej osobie i sprawniej organizować pracę salonu.
Spóźnienia
Spóźnienie może skrócić czas przeznaczony na usługę. Jeżeli wykonanie pełnej stylizacji w pozostałym czasie nie będzie możliwe bez wpływu na jakość lub bezpieczeństwo, zakres usługi może zostać ograniczony albo konieczne będzie ustalenie nowego terminu.
Uzupełnienie stylizacji z innego salonu
Uzupełnienie rzęs wykonanych przez inną stylistkę jest możliwe po wcześniejszej ocenie ich stanu. Jeżeli technika wykonania, stan naturalnych rzęs lub pozostałej aplikacji nie pozwalają na prawidłowe uzupełnienie, może być konieczne zdjęcie poprzedniej stylizacji i wykonanie nowej.
O takiej konieczności oraz o cenie klientka zostanie poinformowana przed rozpoczęciem usługi.
Przygotowanie do wizyty
Na wizytę dotyczącą stylizacji rzęs najlepiej przyjść bez tuszu do rzęs oraz bez makijażu w bezpośredniej okolicy oczu. Dzięki temu pełny czas wizyty może zostać przeznaczony na wykonanie stylizacji.
Bezpieczeństwo i przeciwwskazania
Przed rozpoczęciem zabiegu klientka powinna poinformować o okolicznościach mogących mieć znaczenie dla bezpiecznego wykonania usługi, w szczególności o podrażnieniach, stanach zapalnych okolicy oczu albo wcześniejszych reakcjach alergicznych związanych z podobnymi zabiegami.
Stylistka może odmówić wykonania usługi lub zaproponować inny termin, jeżeli w danym momencie nie jest możliwe jej bezpieczne wykonanie.
Trwałość stylizacji
Trwałość stylizacji jest indywidualna i może zależeć m.in. od naturalnego cyklu wzrostu rzęs, pielęgnacji domowej oraz stosowanych kosmetyków. Naturalne wypadanie pojedynczych rzęs wraz z doczepionymi rzęsami jest normalnym elementem użytkowania stylizacji.
Reklamacje
Jeżeli klientka ma zastrzeżenia dotyczące wykonanej usługi, proszę o możliwie szybki kontakt. W przypadku stylizacji rzęs szybkie zgłoszenie ułatwia ocenę stanu aplikacji i przyczyny problemu.
Zgłoszenie powinno zawierać imię i nazwisko, datę wykonania usługi, opis problemu oraz — jeżeli jest to możliwe — zdjęcia stylizacji. Reklamację można zgłosić telefonicznie albo przez Facebook / Messenger.
Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie. W zależności od okoliczności możliwe może być wykonanie korekty lub zastosowanie innego odpowiedniego sposobu rozwiązania reklamacji.
Odpowiedź na reklamację konsumenta zostanie udzielona w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują inny termin. Niniejszy regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
Zdjęcia wykonanej stylizacji
Wykonanie lub publikacja zdjęć pozwalających na identyfikację klientki wymaga jej odrębnej zgody. Brak zgody nie wpływa na możliwość skorzystania z usługi.
Postanowienia końcowe
Aktualne ceny usług znajdują się na stronie cennika. W przypadku konieczności zmiany zakresu usługi klientka zostanie poinformowana o tym oraz o cenie przed rozpoczęciem wykonania zmienionej usługi.
Regulamin ma charakter informacyjny i porządkuje zasady organizacyjne salonu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.